¿QUE ES UNA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN?
Es una serie de
preguntas las cuales pueden ser de opción múltiple, de respuesta cerrada sí
o no y preguntas abiertas, estas pueden ser empleadas a los clientes internos y
externos.
¿PARA QUE SIRVE?
Las
encuestas de satisfacción nos permiten saber en qué podemos mejorar y que
está bien en la empresa para de esta manera saber en qué podemos mejorar,
también de esta manera se le hace entender al cliente que su
opinión es importante para la empresa ya que de esta manera se puede
mejorar el servicio y el producto.
¿COMO SE HACE UNA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN?
En el
siguiente vídeo se explicará como crear una encuesta a través de Google
utilizando Google drive:
¿COMO SE MIDE?
las
encuestas miden la calidad y satisfacción sobre un servicio y
producto en específico esta se puede medir por medio de gráficas.
Un
ejemplo podría ser el índice de popularidad que tienen los candidatos a la
`presidencia.
FUENTES DE APOYO
- https://es.surveymonkey.com/mp/customer-satisfaction-surveys/
- https://www.youtube.com/watch?v=uaaeHMz1-ow
- https://www.bing.com/images/search?q=encuestas+de+satisfaccion&FORM=HDRSC2
- https://www.bing.com/images/search?q=encuestas%20satisfaccion%20candidatos%20a%20la%20presidencia%202018&qs=n&form=QBIR&sp=-1&pq=encuestas%20satisfaccion%20candidatos%20a%20la%20presidencia%202018&sc=0-55&sk=&cvid=E93E8F70840B48F493DD870EA4CCEBFF
No hay comentarios:
Publicar un comentario