CRM

¿QUE ES CRM (COUSTOMER SERVICE)?

Herramienta la cual es ofrecido a las empresas sobe todo aquellas dedicadas al callcenter, en estas se pueden encontrar servicios tales como:

1.           pos ventas.

2.           contrataciones.

3.           comunicación de incidencias.

4.           soporte técnico.

en el cual también se puede definir el CRM como un software el cual almacena y crea una base de datos con relación entre los clientes y la empresa de tal manera.

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¿COMO APLICARLO?

Se puede implementar en áreas de marketing, canales de comunicación tradicionales y en ventas, el CRM se puede ser eficaz si se cumplen los siguientes aspectos:

·                     tener la visión clara.

·                     establecer estrategias.

·                     fijar objetivos.

prioridad a las iniciativas 

FUENTE: 

https://www.bing.com/images/search?view=detailV2&ccid=YLow3jDH&id=63385DE3E58C713C9524C329E802697194717E9B&thid=OIP.YLow3jDHHHBMoIUhVInp1AHaHa&mediaurl=https%3a%2f%2fscientiacompendium.files.wordpress.com%2f2017%2f05%2ffotolia_104043154_xxl.jpg&exph=3873&expw=3873&q=CRM&simid=608040068661381617&selectedIndex=2

https://innovan.do/2015/04/24/que-es-customer-service-definicion/