ETIQUETA Y PROTOCOLO
Protocolo se determina de tal manera en que se
puedan evitar problemas, se caracteriza por brindarle al cliente una atención oportuna
demostrar siempre aquella amabilidad que nos caracteriza, algunas de sus
estrategias son:
·
Tener una excelente presentación personal, portar
los distintivos de la empresa de forma adecuada de tal manera que el cliente
reconozca que la persona que le ofrezca el servicio sea de la empresa.
·
Combinar adecuadamente los accesorios y para las
mujeres no utilizar exceso de maquillaje.
·
Manejar adecuadamente cada tipo de
cliente, teniendo una comunicación asertiva.
·
Ser cortes y escuchar claramente el mensaje que le
esté transmitiendo el cliente.
·
Demostrar modales ante cualquier situación que pueda ocurrir dentro del
servicio.
ETIQUETA
Son todas aquellas reglas y formalidades donde se observa el
comportamiento y la forma en la que una persona se desenvuelve en diferentes
ámbitos sociales y laborales, donde se tiene aspectos tales como:
·
la puntualidad: Es importante llegar a la hora acordada a algún evento o
trabajo esto demuestra interés.
·
ser cordial: la cordialidad demuestra elegancia sencillez adaptación al
cambio y demuestra que es una persona tratable.
·
tener buena presentación: la presentación es importante debido a que la
primera impresión que los demás se llevan de ti es como vistes como son tus
posturas etcetera.
·
un saludo cordial: es una buena manera de demostrar respeto a los demás.
Estos aspectos son fundamentales no solo fuera del trabajo si no también
dentro de ella.
FUENTES DE APOYO:
https://www.bing.com/images/search?view=detailV2&ccid=K9Er6JjW&id=CBE5956D8BB232AD8A9BA1A470F9047E047A5551&thid=OIP.K9Er6JjW4g9AnRHQFNCJ_wHaFv&mediaurl=https%3a%2f%2fs3.amazonaws.com%2feasel.ly%2fall_easels%2f291517%2fProtocoloderecepciondeuncliente%2fimage.jpg&exph=1252&expw=1616&q=protocolo&simid=607988284224835210&selectedIndex=14
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